No recibo emails para el cambio de contrasena

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Buenos dias Gm´s vengo por este medio a buscar su ayuda resulta que hace algun tiempo hotmail ahora llamado outlook me pidio el cambio del alias yo hice ese cambio y ahora resulta que si quiero cambiar la clave de mi cuenta no recibo el email que manda wow aura para seguir, me puse en contacto con la gente de microsoft y ellos dijeron que ese alias ya no es recuperable entonces pedia a ustedes Gm´s q me ayuden com el cambio de correo de mi cuenta envie un email a [email protected] pero no he recibido respuesta.
Agradezco la atencion prestada.